Naša turistička agencija utemeljena je 1995. godine i uspješno posluje u posredovanju kod rezervacija privatnog smještaja u Staroj Novalji i okolici na otoku Pagu.

Primarno se bavimo iznajmljivanjem apartmana i soba u privatnim kućama u Staroj Novalji i Novalji. Jedna od najvećih naših pogodnosti koje nudimo našim gostima je smještaj u apartmanima i sobama u neposrednoj blizini plaže ili nedaleko od mora.

Svi apartmani su lijepo uređeni, komforni i u potpunosti opremljeni. Njihov dobar položaj omogućiti će i najizbirljivijim gostima ugodne trenutke odmora uz umjerene cijene. 
Naši gosti mogu birati smještaj u rasponu od standardnih do luksuznih privatnih apartmana.

Težimo tome da podižemo kvalitetu usluge kako bi svi naši gosti bili njome zadovoljni, od posjete web stranici, rezervacije do smještaja u apartmanima.

Svim našim gostima pružamo mogućnost organizacije individualnih programa i izleta.

Obratite nam se s povjerenjem i pružit ćemo Vam profesionalnu uslugu!






Turistička agencija - Tourist agency
Kotva d.o.o. Rijeka

Sjedište: Tihovac 6, 51000 Rijeka
Poslovnica: Puntica 6, 53291 Stara Novalja

Tel: +385 53 651 201
       +385 51 431 223
Fax:+385 53 651 201
GSM: +385 95 199 0662

E-mail:kotva@ri.t-com.hr
http://www.apartmani-pag-novalja.com

Voditelj poslova: Sanja Aničić-Lukežić

Agencija posluje u svojstvu organizatora, posrednika i trgovca i ima ovlaštenja za isto.


OBAVIJEST O NADLEŽNOSTI:
Djelatnost turističke agencije podliježe nadzoru Ministarstva turizma, Samostalni sektor turističke inspekcije, 10 000 Zagreb, Trg Republike 8/1


OBAVIJEST O PRAVU PODNOŠENJA PISANIH PRIGOVORA :
Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Čl.21, St.1, NN 130/17 obavještavamo cijenjene potrošače da svoje prigovore ukoliko nisu zadovoljni našim uslugama mogu dostaviti putem pošte na adresu sjedišta, putem elektroničke pošte, telefaksom, upisom u Knjigu prigovora koja se nalazi u poslovnici. Primitak pismenog prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja pisanim putem te odgovoriti na prigovor u roku 15 dana od dana zaprimanja. 




 














Rezervacija i način plaćanja​


Upiti i rezervacije smještaja primaju se elektroničkim putem ili osobno u poslovnici agencije.
Prilikom potvrde rezervacije gost u cijelosti prihvaća ove uvjete pružanja usluge smještaja. Prilikom rezervacije gost se obvezuje dostaviti podatke koje od njega zahtjeva agencija. Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju u iznosu od 30% ukupnog iznosa rezervacije. Ostatak iznosa plaća se u agenciji na dan dolaska u smještaj. Gost je upoznat s načinom plaćanja prilikom potvrde rezervacije i čime to ujedno prihvaća.


Način plaćanja

Gosti mogu svoje rezervacije platiti gotovinom putem opće uplatnice na žiro-račun naše turističke agencije. Da bi uplata bila valjana potrebni su Vam sljedeći podaci:
-  uplatitelj: ime, prezime i adresa nositelja rezervacije
-  primatelj: Turistička agencija Kotva d.o.o.
   Tihovac 6, 51000 Rijeka
-  iznos u kunama
-  broj žiro-računa agencije kod Erste & Steiermärkische Bank d.d.
-  svrha uplate: rezervacija smještaja



Otkazivanje rezervacije

Akontacija se uplaćuje kao garancija da će gost rezerviranu uslugu koristiti. U slučaju otkaza ili nedolaska gosta u smještaj, zadržava se dio akontacije kao naknada štete kako slijedi:

-  za ≥ 60 dana prije dolaska zadržava se 20% ukupnog iznosa rezervacije uvećanog za troškove povrata 
-  za 0-59 dana prije dolaska zadržava se ukupni iznos akontacije.